Wasze pytania, nasze odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
1. Zepsuł Ci się zegarek w okresie gwarancji
Jak długo obowiązuje gwarancja na zegarki COROS
Standardowa gwarancja wynosi 2 lata od dnia dostarczenia produktu.
Do kiedy mogę zgłosić usterkę w ramach gwarancji
Masz 2 lata od dnia dostawy zegarka na zgłoszenie wady.
Jak długo trwa naprawa gwarancyjna?
Naprawa lub wymiana zegarka odbywa się w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
Kto pokrywa koszty wysyłki i naprawy
Wszystkie koszty (naprawa, wymiana, przesyłka) pokrywa sprzedawca.
2. Zepsuł Ci się zegarek po gwarancji (płatny serwis)
Co zrobić jeśli gwarancja wygasła?
Możesz skorzystać z płatnego serwisu COROS, który zapewnia odnowiony model z 12-miesięczną gwarancją.
Na czym polega serwis naprawczy COROS?
Zamiast naprawy Twojego egzemplarza, otrzymujesz odnowiony zegarek „jak nowy” z roczną gwarancją.
Jak wygląda proces serwisowy krok po kroku
1. Zgłoszenie online w COROS Repairs.
2. Otrzymanie etykiety zwrotnej i wybór zegarka zastępczego.
3. Opłata serwisowa.
4. Wysyłka zegarka.
5. Odbiór odnowionego urządzenia.
Ile kosztuje naprawa w serwisie COROS?
Cena zależy od modelu i usterki (np. bateria od 59 USD, ekran/przyciski od 79 USD).
Dlaczego nie dostaje z powrotem swojego zegarka?
Naprawiony sprzęt trafia do puli odnowionych zegarków. Dzięki temu proces jest szybszy, tańszy i bardziej ekologiczny.
3. Reklamacje i zasady zwrotu
Jak zgłosić reklamacje zegarka COROS?
Jak zgłosić reklamacje coros:
1) mailowo na adres e-mail: info@coros.com.pl
2) Pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny firmy
3) Najszybsza metodą rozpatrzenia reklamacji jest rozpatrzenie jej bezpośrednio przez producenta.
W tym przypadku zgłoszenia należy dokonać na stronie coros.com https://support.coros.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360003082071
Producent niezwłocznie rozpatruje reklamacje- a w ramach jakichkolwiek pytań, my pozostajemy do dyspozycji pod adresem mailowym: info@coros.com.pl
Jakie dane są potrzebne do zgłoszenia reklamacji?
Model zegarka, numer seryjny, opis wady, oczekiwania wobec sprzedawcy, dowód zakupu oraz zdjęcia wady.
Ile czasu ma sprzedawca na odpowiedź?
14 dni od zgłoszenia. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
Gdzie wysłać zegarek w przypadku reklamacji?
RAVEN SPORT Sp. z o.o. | COROS
Panattoni City Logistics Kraków III
Ul. Dymarek 2L
31-983 Kraków
z dopiskiem „REKLAMACJA”.
Czy przedsiębiorcy też mogą składać reklamacje?
Tak, sprzedawca odpowiada wobec przedsiębiorców indywidualnych zgodnie z kodeksem cywilnym.
