W przypadku wad lub niezgodności towaru z ofertą, Kupującemu przysługuje uprawnienie do reklamacji towaru poprzez zawiadomienie sprzedającego:

• Drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: info@coros.com.pl
• Pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny firmy
• Najszybsza metodą rozpatrzenia reklamacji jest rozpatrzenie jej bezpośrednio przez producenta. w tym przypadku zgłoszenia nalezy dokonać na stronie coros.com https://support.coros.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360003082071 Producent niezwłocznie rozpatruje reklamacje- a w ramach jakichkolwiek pytań, my pozostajemy do dyspozycji pod adresem mailowym: info@coros.com.pl
  
  

W przypadku wybrania dostarczenia informacji drogą poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej, prosimy o dołączenie wypełnionego czytelnie Formularza reklamacyjnego.

W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe — udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.

Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww. terminie, uważa się, że uznał reklamację.

W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.

• Imię i nazwisko
• Adres do korespondencji, a także adres e-mail oraz numer telefonu
• Przedmiot reklamacji
• Przyczynę reklamacji
• Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
• Podpis (własnoręczny podpis w przypadku reklamacji składanej pocztą)

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.

• Naturalne zużywanie się produktu
• Uszkodzenia mechaniczne
• Wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
• Odbarwienia
• Wady powstałe w wyniku niezgodnego z instrukcją sposobu prania

Sprzedający informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

W razie nieuznania reklamacji przez sprzedającego, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i zwrócić się o interwencję do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie.

Szczegółowe procedury skorzystania z pomocy inspekcji handlowej dostępne są na stronie internetowej urzędu oraz na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce rozstrzyganie sporów konsumenckich i ważne adresy.

W przypadku kupującego będącego konsumentem, który chce skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR.