Wpisz numer seryjny w narzędziu do sprawdzania gwarancji. Od razu zobaczysz, czy zegarek jest jeszcze objęty ograniczoną gwarancją COROS.

Gdy gwarancja jeszcze trwa, usterkę zgłaszasz w ramach gwarancji. Po jej zakończeniu zostaje program naprawczy opisany na tej stronie.

Do trzech lat od dnia, w którym skończyła się oryginalna gwarancja. Po tym czasie zegarek wypada z programu, ale wciąż możesz zapytać wsparcie COROS o inne rozwiązania. Dotyczy to jedynie modeli wymienionych w tabeli z cenami.

Program obejmuje osiem modeli: PACE 3, PACE 4, PACE Pro, APEX 2, APEX 4 (42 mm i 46 mm), NOMAD, VERTIX 2S i licznik rowerowy DURA. Lista modeli może się jednak różnić w zależności od rynku. Najpewniej będzie zapytać wsparcie COROS.com, czy Twój zegarek się łapie.

Naprawa ekranu obejmuje pęknięcia, zarysowania i problemy z podświetleniem.

Nie ma Twojego modelu w tabeli? Napisz do wsparcia COROS, sprawdzą, co da się zrobić.

Urządzenia odnowione (refurbished) nie są objęte programem.

Program obejmuje 17 krajów: Austrię, Belgię, Czechy, Danię, Finlandię, Francję*, Hiszpanię*, Holandię, Irlandię, Luksemburg, Łotwę, Niemcy, Polskę, Stany Zjednoczone, Szwecję, Węgry i Włochy.

* Bez Balearów, Wysp Kanaryjskich, Gwadelupy, Reunionu i Martyniki.

W przyszłości lista może się wydłużyć.

Serwis zajmuje się problemami z baterią, przyciskami, pokrętłem i ekranem. Przy ekranie chodzi o pęknięcia, rysy i kłopoty z podświetleniem. Inne usterki zespół COROS ocenia indywidualnie.

Nie wiesz, do której grupy należy Twój problem? Napisz do wsparcia, pomogą to ustalić.

Płacisz jedną kwotę, czyli stawkę za najdroższą z potrzebnych napraw. COROS usuwa wtedy wszystkie usterki w tej cenie.

Chodzi głównie o starsze modele, których już się nie produkuje. Powody są trzy:

1. Brak części - podzespoły do tych modeli wyszły z produkcji i nie ma ich w magazynie.
2. Koszty i ekologia - szukanie części do wycofanych urządzeń jest trudne, drogie i mało efektywne.
3. Koniec cyklu życia produktu - starsze zegarki z czasem przestają dostawać nowe aktualizacje i funkcje, więc ich dalsze utrzymanie robi się mniej pewne.

Jeden raz na urządzenie. Dostajesz egzemplarz zastępczy odnowiony do stanu „jak nowy”.

Jeśli w zegarku zastępczym pojawi się później usterka, która kwalifikuje się do naprawy, możesz go zgłosić w zwykłym trybie serwisowym.

Nie ma. Wszystkie naprawy COROS wykonuje we własnej fabryce w Azji, gdzie kontroluje jakość na każdym etapie.

Firma szuka partnerów serwisowych w Europie i USA, ale żaden nie spełnił jeszcze jej wymagań co do jakości, kosztów i czasu realizacji. COROS chce, żeby każdy zegarek, nowy czy odnowiony, działał bez zarzutu, więc woli robić naprawy u siebie.

Od rodzaju usterki i modelu zegarka. Wymiana baterii kosztuje od 59 do 89 USD, a naprawa ekranu, pokrętła albo przycisku od 79 do 119 USD. Najtaniej wychodzą zegarki z serii PACE, najdrożej VERTIX 2S.

Ceny dla każdego modelu znajdziesz w tabeli w pytaniu „Które zegarki COROS można oddać do naprawy?” wyżej na stronie.

Nie. Po wysłaniu zgłoszenia dostajesz maila z opłaconą etykietą zwrotną, więc odesłanie zegarka nic Cię nie kosztuje.

Łącznie około 5-10 dni roboczych. Po kolei wygląda to tak:

1. Wysyłasz formularz zgłoszeniowy.
2. W ciągu 3 dni roboczych zespół COROS sprawdza zgłoszenie i potwierdza, czy zegarek się kwalifikuje.
3. Nadajesz stary zegarek u przewoźnika, korzystając z opłaconej etykiety zwrotnej.
4. Zegarek zastępczy wyrusza do Ciebie tego samego albo następnego dnia roboczego, standardową przesyłką.

Nie trzeba. Odsyłasz sam korpus zegarka, a oryginalną ładowarkę i paski możesz zatrzymać.

Tak. Zegarek zastępczy dostaje roczną gwarancję liczoną od dnia aktywacji.

Po odesłaniu oryginalnego zegarka wymiana jest ostateczna. Egzemplarza zastępczego nie da się zwrócić ani wymienić na inny.

Gdyby coś było z nim nie tak, od razu napisz do wsparcia COROS. Zespół pomoże rozwiązać problem.

Koszty i środowisko

Wysyłanie każdego zegarka osobno do fabryki w Azji podniosłoby koszty i zostawiło większy ślad węglowy. COROS zbiera urządzenia z Europy i USA i wysyła je zbiorczo. Dzięki temu program jest tańszy i mniej obciąża środowisko.

Krótsza przerwa w treningach

Sama naprawa w fabryce trwa nawet 30 dni. Miesiąc bez zegarka to szmat czasu, zwłaszcza przed startem. Z wymianą dostajesz sprawny egzemplarz w kilka dni i trenujesz bez przestoju.

1. Zegarek trafia najpierw do najbliższego magazynu COROS.
2. Stamtąd urządzenia do naprawy jadą zbiorczo do fabryki.
3. W fabryce zegarek jest naprawiany i odnawiany do standardu „jak nowy”.
4. Gotowy egzemplarz dołącza do puli urządzeń odnowionych i czeka na kolejnego właściciela.

Tak, i to jeden z głównych powodów, dla których program w ogóle powstał. COROS od lat rozwija swoje zegarki aktualizacjami długo po zakupie, żeby służyły jak najdłużej. Projektuje je z myślą o ponad 5 latach użytkowania, co zmniejsza potrzebę kupowania nowego sprzętu.

Scentralizowane naprawy dokładają do tego swoje: mniej odpadów, prostsza ścieżka do wymiany sprzętu i pewność, że każdy zegarek trzyma te same standardy. Niezależnie od tego, czy naprawiasz zegarek, czy zmieniasz go na nowszy, możesz dalej spokojnie trenować.